Annulation de commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu’à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l’annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité n°1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :
- Commandes retardées : non trouvées, en transit, en attente, expirées avec plus que le délai garanti 45 jours (sans compter le traitement de 2 à 5 jours) pour les États-Unis et 60 jours pour le reste du monde. L’article ci-dessus ne s’applique plus aux situations suivantes : l’expédition a été empêchée ou retardée en tout ou en partie pour cause de force majeure telle que situation non épidémique, situation internationale, grève, guerre, tremblement de terre, inondation, virus, tempête, fortes chutes de neige . Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours après la période garantie de livraison
- Commandes endommagées : bibishopy.com fournira un remboursement/remplacement complet si :- Les commandes sont arrivées endommagées, vous recevez le mauvais article ou il a un ou plusieurs défauts.- La commande est arrivée endommagée, un mauvais article ou un défaut mais le client ne veut pas que remplacement à envoyer.- Pour les produits électroniques, le client doit ouvrir une réclamation dans les 7 jours après réception.– Pour les produits ordinaires, le client doit ouvrir une réclamation dans les 3 jours après réception.
- Rétractation : vous ne voulez pas du produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l’article à vos frais). vous devez ouvrir une réclamation dans les 14 jours suivant la réception et disposer de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.
Nous n’effectuons pas le remboursement si :
- votre commande n’arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir la mauvaise adresse de livraison)
- votre commande n’arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle, situation épidémique, situation internationale, grève, guerre, tremblement de terre, inondation, virus, tempête, neige abondante).
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale, en cas de non conformité d’un produit vendu, le produit pourra être retourné au vendeur pour échange ou Réparation.
Retours
Un retour complet du produit: Documents + emballage + produit.
Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d’origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballages, câbles, accessoires, coupons de garantie, drivers, manuels, housses, caches, protections, etc…), avec leur emballage d’origine, l´ensemble devant être intact et en bon état.
Toute mauvaise utilisation ou manipulation des produits leur ayant causé des dommages ne pourra être échangé ou remboursé.
Le remboursement ou l´échange supposent que vous n’ayez pas endommagé le produit, ou que vous ne l´ayez pas renvoyé incomplet.
A défaut, la Sociétée sera en droit d’appliquer une décote sur le produit retourné. Au cas où le produit serait arrivé sans emballage et endommagé au SAV . La société se réserve le droit de vous retourner le produit en l’état.
Soumettre le remboursement : Vous pouvez le faire en envoyant un message sur la page Contactez Nous .